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Wir haben eine Null-Angebots-Politik & die Preise steigen am 15. Februar.
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Der Großteil der FamBed-Artikel wird auf Bestellung gefertigt. Bitte beachtet daher, dass wir den Betrag für eure Bestellung abbuchen, bevor wir mit der Produktion eurer Waren beginnen, in der Regel 1-2 Tage nach der Bestellung.
Auf fambed.dk könnt ihr gebührenfrei bezahlen mit: Visa, Visa Electron, MasterCard, etc. Seht die Zahlungsmöglichkeiten beim Checkout.
Kontoinformationen, die beim Kauf von Waren eingegeben werden, werden in verschlüsselter Form (SSL) an unseren Zahlungsdienstleister Stripe oder Clearhaus gesendet, abhängig von der Zahlungsmethode, und nur ihr und der Zahlungsdienstleister habt diese Informationen.
Bei FAMBED® verkaufen wir Produkte in Sondergrößen und wir produzieren eure Bestellung auf Anfrage. Wir buchen die Zahlung ab, wenn die Produktion beginnt, und das Rückgaberecht für Sonderanfertigungen wie Familienbetten, Spannbettlaken, Bettvolants und Topper entfällt. Allerdings bieten wir eine 60-Tage-Schlafgarantie auf unsere Familienbetten. Lest mehr dazu im Abschnitt “60-Tage-Schlafgarantie auf Familienbetten”.
Bei Zahlung mit den “Jetzt kaufen, später bezahlen”-Lösungen von Anyday oder Klarna wird eine Vereinbarung zwischen euch und dem Anbieter getroffen. Diese Vereinbarung betrifft Fambed nicht, wir bieten die Vermittlung lediglich als Service an.
Für weitere Informationen empfehlen wir, sich direkt auf den Webseiten von Klarna oder Anyday in eurem Land zu informieren.
Lieferung per Spedition (Familienbetten, Erweiterungsbetten, Kopfteile)
Die Lieferung von Betten und Kopfteilen erfolgt per Spedition, die euch vor der Lieferung kontaktiert, um sicherzustellen, dass ihr die Ware in Empfang nehmen könnt. Der Lieferzeitpunkt ist flexibel und wird an einem selbst gewählten Datum mit der Spedition innerhalb eines bestimmten Zeitfensters vereinbart. Das Bett wird bis zur Bordsteinkante geliefert, ihr seid also selbst für das Hineintragen des Bettes verantwortlich.
Schwere Paketsendungen (Topper)
Unsere Topper werden in Skandinavien mit Bring und im restlichen Europa mit UPS geliefert. Wir bieten nur die Lieferung an die Privatadresse an, da die Waren zu groß und schwer für Paketshops sind.
Kleinere Paketsendungen
Kleinere Pakete werden in Skandinavien mit Bring und im restlichen Europa mit UPS geliefert. “Kleinere Pakete” umfassen u.a. Spannbettlaken, Topper, Bettvolants, Bettbeine, Bettenbrücken, Stilllampen, Matratzenschoner, etc.
Lieferzeit
Ihr müsst mit einer Lieferzeit von 4 bis max. 8 Wochen rechnen, bevor wir eure Bestellung liefern können, wenn sie ein Familienbett, einen Topper, ein Kopfteil, Spannbettlaken oder einen Bettvolant enthält. In der Regel schaffen wir es in etwa 4 Wochen, aber wir sichern uns für den Fall von Urlaub, Feiertagen oder einfach unvorhergesehenen Verzögerungen ab, damit ihr hoffentlich ein positives Kauferlebnis bei uns habt, anstatt mehr zu versprechen, als wir halten können.
Wenn eure Bestellung kein Familienbett, keinen Topper, kein Kopfteil, keine Spannbettlaken oder keinen Bettvolant enthält, können wir sie in der Regel innerhalb von 2-6 Werktagen liefern.
Ihr werdet mit Track & Trace-Nachrichten benachrichtigt, wenn die Bestellung versandt wird.
Unsere Betten sind modular aufgebaut, sodass sie leicht von einer Person hineingetragen und zusammengebaut werden können und auch durch schmale Treppenhäuser usw. passen (Zusammenbauzeit ca. 15-30 Minuten). Es liegt in eurer Verantwortung als Kunde, sicherzustellen, dass eure gekauften Produkte, einschließlich Bett und Topper, in die Wohnung passen.
Wir bieten keinen Service für das Hineintragen, den Zusammenbau und die Montage an.
Um sicherzustellen, dass euer zukünftiges Bett in eure Wohnung passt, könnt ihr hier mehr über unseren modularen Aufbau lesen:
Wenn die Verpackung bei der Lieferung beschädigt ist oder deutliche Anzeichen eines Defekts aufweist, muss auf dem Frachtbrief der Empfang unter Vorbehalt möglicher Schäden am Inhalt quittiert werden. Macht anschließend Fotos von den Schäden und sendet sie an hello@fambed.com mit einer Beschreibung des Schadens.
60-Tage-Schlafgarantie auf das FamBed Familienbett (nicht DIY)
Unsere FAMBED® 60-Tage-Schlafgarantie ist ein erweiterter Service, den wir als Unternehmen unseren Kunden ganz außergewöhnlich anbieten, obwohl wir nach EU-Recht nicht zur Rücknahme verpflichtet sind, da unsere Betten speziell für euch auf Bestellung gefertigt werden.
Andere Waren, die auf Bestellung gefertigt werden
Das übliche Widerrufsrecht, das ihr als Kunde beim Online-Kauf habt, entfällt, wenn ihr die folgenden Waren bestellt:
Das Rückgaberecht entfällt, da sie auf Bestellung nach gewünschten Maßen gefertigt werden. Es ist also nicht möglich, den Kauf dieser Waren zu widerrufen oder sie zurückzugeben, sobald die oben genannten Waren in Produktion gegangen sind, was 2-4 Tage nach eurer Bestellung geschieht.
Solltet ihr Änderungen haben oder eure Bestellung stornieren wollen, müsst ihr uns so schnell wie möglich nach der Bestellung kontaktieren, damit wir dies noch anpassen können, bevor wir die Bestellung in Produktion geben.
Reguläre Lagerware
Besteht eure Bestellung aus einer oder mehreren regulären Lagerwaren, habt ihr als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn ihr bei uns einkauft. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem ihr eure Ware erhalten habt. Wenn ihr mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt habt, diese aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem ihr die letzte Ware erhaltet.
Ihr könnt den Kauf nicht widerrufen, indem ihr die Annahme der Ware verweigert, ohne uns gleichzeitig zu benachrichtigen.
60-Tage-Schlafgarantie auf das FamBed Familienbett (nicht DIY)
Unsere FAMBED® 60-Tage-Schlafgarantie ist ein erweiterter Service, den wir als Unternehmen unseren Kunden ganz außergewöhnlich anbieten, obwohl wir nach EU-Recht nicht zur Rücknahme verpflichtet sind, da unsere Betten speziell für euch auf Bestellung gefertigt werden.
Wenn ihr bei uns als Verbraucher einkauft, gelten die Regeln des Kaufgesetzes für den Warenkauf. Das bedeutet, dass ihr ein Gewährleistungsrecht von 24 Monaten habt. Wenn eure Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass ihr je nach konkreter Situation entweder die Ware repariert, umgetauscht, das Geld zurück oder einen Preisnachlass erhalten könnt. Ihr müsst innerhalb einer “angemessenen Zeit” nach Entdeckung des Mangels reklamieren. Wenn ihr innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamiert, ist die Reklamation immer rechtzeitig. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir eure (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesandt werden. Denkt auch daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir eure Versandkosten erstatten können. Wenn ihr die Ware zurücksendet, legt bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
Wir benötigen folgende Informationen, wenn ihr bei uns einkauft: Name, Adresse, Tel.nr. und E-Mail-Adresse. Wir erfassen und übermitteln die personenbezogenen Daten, die für die Lieferung der Ware an euch erforderlich sind. Wir arbeiten darüber hinaus mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden. Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die euren Daten einen ausreichenden Schutz bieten können. Wenn ihr der Meinung seid, dass die Informationen ungenau sind, habt ihr das Recht, sie berichtigen zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, eure personenbezogenen Daten zu löschen, wenn ihr darum bittet. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn eure Daten für den Zweck, für den wir sie verwenden sollten, nicht mehr erforderlich sind. Ihr könnt uns auch kontaktieren, wenn ihr der Meinung seid, dass eure personenbezogenen Daten gesetzeswidrig verarbeitet werden. Ihr könnt uns schreiben an: hello@fambed.com
Wenn ihr als Verbraucher über euren Kauf klagen wollt, kontaktiert uns bitte unter hello@fambed.com. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, könnt ihr eine Beschwerde an das Zentrum für Klagelösung senden: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk. Wenn ihr in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnt, könnt ihr euch hier an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden – http://ec.europa.eu/od
Ihr könnt uns jederzeit gerne kontaktieren, wenn ihr Fragen habt oder Hilfe bei eurer Bestellung benötigt!
Unsere Telefone sind rund um die Uhr besetzt, aber wir würden es vorziehen, wenn ihr uns zu Zeiten anruft, in denen wir nicht gerade selbst unsere Produkte testen (zzZzzZ)
Alternativ könnt ihr uns auch gerne eine E-Mail schicken – wir antworten so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden)
